De driejaarlijkse medewerkersenquête leverde scores, maar weinig beweging. Teams herkenden zich er matig in en oplossingen kwamen er niet uit. Het UMCG wilde een vorm die mensen wél activeert.
De aanpak
Anonieme dialoogsessies die teams op hun eigen moment konden doen, op laptop of tablet. Negen vaste vragen maakten de uitkomsten van jaar tot jaar vergelijkbaar, terwijl de open ronde ruimte gaf voor het verhaal achter de cijfers.
Over drie jaar deden 150 teams mee, van medisch personeel tot de keuken, samen goed voor 23.000 berichten.
De opbrengst
Elk team kreeg binnen een week een eigen rapport met oplossingen die het zelf had aangedragen. Op sectorniveau lieten geconsolideerde rapporten zien hoe de organisatie zich ontwikkelde ten opzichte van de nulmeting.
De leiding hield er zowel cijfers als concrete, geprioriteerde verbeterpunten aan over, rechtstreeks van de werkvloer.
