Handhavingskoers 2025 skulle forene skøn og konsekvens og skelne mellem en fejl og bevidst svindel. To grupper ser meget forskelligt på det: de fagfolk, der håndhæver, og de borgere, der bliver berørt.
Udfordringen
Hvordan inddrager du to grupper med modstridende interesser, så begge bliver taget alvorligt, uden at den ene overdøver den anden?
Fremgangsmåden
To separate onlinedialoger på en time. I den ene sad medarbejdere fra kommuner, UWV og SVB; i den anden en repræsentativ gruppe borgere. I begge sessioner gjorde anonymiteten rang og stilling usynlige, så alles bidrag vejede lige tungt.
Resultatet
På én dag lå der nuancerede indsigter fra begge verdener, med tydelig markering af, hvor meningerne faldt sammen, og hvor de ikke gjorde. Bemærkelsesværdigt: 60% af de deltagende borgere oplyste, at de efter sessionen havde større tillid til det offentlige.
