Bij een grote IT-uitrol in meerdere landen wilde het bedrijf vooraf en achteraf weten hoe verschillende groepen ervoor stonden.
De aanpak
Met een vast script rond verandergereedheid werden lokale managers, implementatieteams en uitvoerend personeel apart bevraagd. Meerdere sessies maakten de verschuiving in houding zichtbaar langs de bekende verandercurve.
De opbrengst
Onder gelijke omstandigheden bleken de groepen heel verschillend in de verandering te staan. Dat werd pas zichtbaar door het per segment te meten. Daarmee kon het team de aanpak per groep toespitsen, en kreeg de projectorganisatie helder zicht op obstakels en kansen.
