Fältsäljarna vet vad marknaden vill ha, men i fokusgrupper överröstar några få personer resten. Företaget ville ha input som inte styrdes av de högsta rösterna.
Tillvägagångssättet
En online-brainstorm med representanter från fältsäljkåren, med ett skräddarsytt manus och moderering som gav alla lika mycket utrymme, även de tystare deltagarna som oftast är tysta på möten.
Resultatet
En rangordnad lista med krav för produktutveckling, plus konkreta idéer om förpackning, kommunikation och distribution. Vissa prioriteringar visade sig vara billigare och enklare att genomföra än den planerade FoU:n, och engagemanget hos fältsäljkåren ökade.
