Case Westerkim

Un changement de stratégie façonné par toute l'organisation

L'organisation de soins Westerkim est passée d'une logique de soins à une logique de bien-être du résident. Collaborateurs, bénévoles et familles ont contribué à en déterminer l'orientation.

Commanditaire WesterkimCatégorie Organisations

200+ participants

5 dialogues en ligne

3 groupes cibles

Deux mains qui se tiennent l'une l'autre

Westerkim voulait réorienter son cap : passer d'une logique de soins à une logique centrée sur le bien-être du résident. Un tel changement ne réussit que si les personnes qui le concrétisent chaque jour contribuent elles-mêmes à le façonner.

La méthode

Lors de cinq dialogues en ligne, plus de 200 participants issus de trois groupes ont pris part à l'échange : collaborateurs, bénévoles et familles. Plutôt qu'une enquête, un dialogue anonyme, où chaque voix pesait autant, indépendamment de la fonction ou de la position.

Les résultats

Une vision partagée en est née, accompagnée d'une image claire des obstacles concrets et des opportunités de mise en œuvre.

L'enseignement Westerkim

Plus de 200 collaborateurs, bénévoles et proches ont contribué, chacun avec une voix de même poids.

“Vraiment agréable. Formidable qu'on nous demande notre avis et qu'on nous implique.”

ParticipantWesterkim

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