Case: Hoe de ANWB 6.000 meningen consolideerde tot beleidsadvies voor Den Haag

Leo Dijkema
January 12, 2024
1
 min read

Van weerstand naar draagvlak: hoe de ANWB haar leden liet meedenken over de Kilometerprijs.

De invoering van de Kilometerprijs is al jarenlang onderwerp van intensief politiek debat. Eén ding werd steeds duidelijker: zonder breed maatschappelijk draagvlak zou de invoering van dit type verkeersmanagement uiterst moeilijk worden. De ANWB, als grootste belangenbehartiger voor Nederlandse automobilisten, wilde de overheid voorzien van een helder en compleet overzicht van hoe haar leden de voorgestelde oplossingen ervoeren. Dat is een behoorlijke uitdaging: hoe betrek je 6.000 leden bij zo'n controversieel en technisch onderwerp?

Onze aanpak

Synthetron en de ANWB sloegen de handen ineen en organiseerden in totaal 7 online dialogen waarin meer dan 6.000 leden met elkaar in gesprek gingen over de kernpunten vanhet kilometerheffingsvoorstel. De 'digitale ledenvergadering' werd uitgevoerd in zeven sessies over een periode van drie dagen.

"Ik ben blij dat de ANWB ons demogelijkheid heeft gegeven om over dit onderwerp mee te praten. Het is eennuttige en waardevolle discussie. Ik kan eindelijk mijn mening geven."

Wat leverde het op?

Diepgaand inzicht in wat leden denken én waarom. De Synthetron-methode combineert krachtig kwalitatief en kwantitatief en biedt een compleet beeld van de onderliggende gevoelens en motivaties van de deelnemers. We kregen niet alleen te horen wát leden vonden, maar ook waarom ze dat vonden.

Eerlijke feedback, zonder filter. Door de anonimiteit van de software zijn alle meningen evenveel waard. Leden durven te zeggen wat ze echt denken – ookkritische geluiden over het beleid komen boven tafel.

Efficiënt en schaalbaar. De ideeën, meningen en inzichten van 6.000 ANWB-leden werden binnen twee weken geïnventariseerd, gecategoriseerd en geanalyseerd. Viewingrooms maakten het mogelijk voor media en het ANWB-management om live mee te kijken.

Co-creatie met stakeholders. Door leden actief te betrekken bij het beleidsvraagstukvoelen zij zich gehoord en betrokken. Het rapport dat hieruit voortkwam had daardoor automatisch draagvlak van de achterban.

Het resultaat

In korte tijdnamen meer dan 6.000 leden deel aan zeven sessies. Het uitgebreide rapport metdiepgaande inzichten werd gecombineerd met de kwantitatieve resultaten vanRuigrok NetPanel en aangeboden aan de overheid. De resultaten werdengepresenteerd tijdens een speciale Bondsraadvergadering én een persconferentie met CEO Guido van Woerkom. Bijzonder: elk lid van het parlement ontving eenexemplaar van het rapport.

Het resultaat is een beleidsadvies met draagvlak, omdat het samen is ontwikkeld met de mensen die het direct raakt. Synthetron leverde zo de bouwstenen voor beleid waarburgers zich echt in kunnen vinden.

"Synthetron hielp ons op zeer professionele wijze om meer dan 6.000 leden te bereiken in online gesprekken over de kernpunten van het kilometerprijs-voorstel. Onze leden waren tevreden omdat ze deelnemen gemakkelijk en aantrekkelijk vonden. Voor ons was het fijn om op zo'n grote schaal een gefilterd resultaat te krijgen op een efficiënte en transparante manier. We kregen diepgaand inzicht in wat onzeleden denken, voelen en waarom, over de verschillende beleidskwesties. Het uitstekende rapport stelde ons in staat om een evenwichtig en gemotiveerdadvies aan de overheid te geven met steun van onze achterban." - Guido van Woerkom, Voormalig President & CEO ANWB
Full name
Job title, Company name

Van weerstand naar draagvlak: hoe de ANWB haar leden liet meedenken over de Kilometerprijs.

De invoering van de Kilometerprijs is al jarenlang onderwerp van intensief politiek debat. Eén ding werd steeds duidelijker: zonder breed maatschappelijk draagvlak zou de invoering van dit type verkeersmanagement uiterst moeilijk worden. De ANWB, als grootste belangenbehartiger voor Nederlandse automobilisten, wilde de overheid voorzien van een helder en compleet overzicht van hoe haar leden de voorgestelde oplossingen ervoeren. Dat is een behoorlijke uitdaging: hoe betrek je 6.000 leden bij zo'n controversieel en technisch onderwerp?

Onze aanpak

Synthetron en de ANWB sloegen de handen ineen en organiseerden in totaal 7 online dialogen waarin meer dan 6.000 leden met elkaar in gesprek gingen over de kernpunten vanhet kilometerheffingsvoorstel. De 'digitale ledenvergadering' werd uitgevoerd in zeven sessies over een periode van drie dagen.

"Ik ben blij dat de ANWB ons demogelijkheid heeft gegeven om over dit onderwerp mee te praten. Het is eennuttige en waardevolle discussie. Ik kan eindelijk mijn mening geven."

Wat leverde het op?

Diepgaand inzicht in wat leden denken én waarom. De Synthetron-methode combineert krachtig kwalitatief en kwantitatief en biedt een compleet beeld van de onderliggende gevoelens en motivaties van de deelnemers. We kregen niet alleen te horen wát leden vonden, maar ook waarom ze dat vonden.

Eerlijke feedback, zonder filter. Door de anonimiteit van de software zijn alle meningen evenveel waard. Leden durven te zeggen wat ze echt denken – ookkritische geluiden over het beleid komen boven tafel.

Efficiënt en schaalbaar. De ideeën, meningen en inzichten van 6.000 ANWB-leden werden binnen twee weken geïnventariseerd, gecategoriseerd en geanalyseerd. Viewingrooms maakten het mogelijk voor media en het ANWB-management om live mee te kijken.

Co-creatie met stakeholders. Door leden actief te betrekken bij het beleidsvraagstukvoelen zij zich gehoord en betrokken. Het rapport dat hieruit voortkwam had daardoor automatisch draagvlak van de achterban.

Het resultaat

In korte tijdnamen meer dan 6.000 leden deel aan zeven sessies. Het uitgebreide rapport metdiepgaande inzichten werd gecombineerd met de kwantitatieve resultaten vanRuigrok NetPanel en aangeboden aan de overheid. De resultaten werdengepresenteerd tijdens een speciale Bondsraadvergadering én een persconferentie met CEO Guido van Woerkom. Bijzonder: elk lid van het parlement ontving eenexemplaar van het rapport.

Het resultaat is een beleidsadvies met draagvlak, omdat het samen is ontwikkeld met de mensen die het direct raakt. Synthetron leverde zo de bouwstenen voor beleid waarburgers zich echt in kunnen vinden.

"Synthetron hielp ons op zeer professionele wijze om meer dan 6.000 leden te bereiken in online gesprekken over de kernpunten van het kilometerprijs-voorstel. Onze leden waren tevreden omdat ze deelnemen gemakkelijk en aantrekkelijk vonden. Voor ons was het fijn om op zo'n grote schaal een gefilterd resultaat te krijgen op een efficiënte en transparante manier. We kregen diepgaand inzicht in wat onzeleden denken, voelen en waarom, over de verschillende beleidskwesties. Het uitstekende rapport stelde ons in staat om een evenwichtig en gemotiveerdadvies aan de overheid te geven met steun van onze achterban." - Guido van Woerkom, Voormalig President & CEO ANWB
Contributors
Leo Dijkema
Managing Director
Synthetron

More Case Studies

Arrow right
Arrow left
Belafspraak inplannen
Arrow right
Neem contact op
Arrow right
By clicking “Accept All Cookies”, you agree to the storing of cookies on your device to enhance site navigation, analyze site usage, and assist in our marketing efforts. View our Privacy Policy for more information.